이번 민원서류 큐알(QR)코드 제작은 민원서식 작성 시 어려움을 겪는 군민들에게 서식 샘플과 작성 방법을 제공해 보다 직관적이고 편리한 민원 서비스를 지원하기 위해 마련됐다.

민원인은 민원서류 큐알(QR)코드를 스마트폰으로 스캔하면, 해당 민원서류의 작성 예시 및 필수 기재 사항을 쉽게 확인할 수 있다. 이에 복잡한 서류 작성으로 인한 불편을 줄어들고 보다 신속하고 정확한 민원 처리가 가능해질 것으로 기대된다.

특히, 군에서는 이용빈도가 높은 민원서류를 중심으로 큐알(QR)코드를 우선 도입했으며, 향후 점진적으로 다양한 민원서류에도 확대 적용하여 보다 많은 군민이 편리하게 이용할 수 있도록 개선해 나갈 계획이다.

민원실을 방문한 한 군민은 “처음 작성하는 서류라 어려울 것 같았는데, 큐알(QR)코드를 찍으니 작성방법을 바로 확인할 수 있어서 훨씬 편리했다”며, “큰 어려움 없이 쉽게 작성할 수 있어서 시간도 절약되고 편리했다”고 말했다.

아울러 군 관계자는 “이번 큐알(QR)코드를 활용한 민원서식 안내 서비스는 군민들이 보다 효율적으로 민원 업무를 처리할 수 있도록 돕기 위한 서비스”라며 “앞으로도 군민 중심의 편리한 민원 서비스를 지속적으로 확대해 나가겠다”고 밝혔다.

한편, 군은 군민 편의를 위한 스마트 민원 시스템을 지속적으로 개선하고 있으며, 앞으로도 민원서비스 품질 향상을 위해 다양한 시책사업을 발굴·추진해 나갈 계획이다.