고객 이해도·접근성 강화… 상담 신청, 활용 예시 보다 직관적으로 운영
데스커가 기업 고객 전용 B2B 솔루션 비즈데스커스(Biz DESKERS)의 플래닝 서비스를 ‘공간플래닝’으로 개편해 이용 과정을 보다 직관적이고 간편하게 개선했다
더 나은 가능성을 만드는 워크 앤 라이프스타일 브랜드 데스커(DESKER)가 기업 고객을 위한 B2B 솔루션 비즈데스커스(Biz DESKERS)의 플래닝 서비스를 보다 쉽고 간편하게 이용할 수 있도록 ‘공간플래닝’으로 개편했다.
고객 경험을 개선하기 위해 플래닝 서비스를 공간플래닝으로 개편한 것으로, 데스커는 ‘배치부터 견적, 주문, 설치까지 한 번에’라는 플래닝 서비스의 기존 강점은 유지하면서 고객 입장에서 서비스 흐름을 직관적으로 이해할 수 있도록 이용 과정을 단순화했다. 이에 따라 고객들은 상담 목적과 상황에 맞춰 온라인 또는 오프라인 공간플래닝을 선택할 수 있으며, 상담 신청 과정도 한층 간소화됐다.
온라인 공간플래닝은 사업자 전용 비대면 채팅 상담 서비스로, 제품 추천과 견적 상담은 물론 3D 공간 플래너를 활용한 가구 레이아웃 상담까지 PC와 모바일 환경에서 이용할 수 있다. 매장 방문이 어렵거나 빠른 상담을 원하는 고객, 대면 상담이 부담스러운 고객도 시간과 장소에 구애받지 않고 상담을 진행할 수 있다. 별도의 회원가입 절차 없이 간단한 정보 입력만으로 예약할 수 있고, 접수 후에는 전문 플래너와 1:1로 상담할 수 있도록 연결해준다.
오프라인 공간플래닝은 전문 플래너와 직접 만나 공간 솔루션을 제안 받는 서비스로, 전국 매장 방문을 통해 상담을 진행하는 ‘매장 방문 상담’과 직접 고객에게 찾아가는 ‘찾아가는 상담’ 중 선택할 수 있다.
데스커는 공간플래닝은 기존 플래닝 서비스가 갖고 있던 전문성은 유지하면서 고객 접근성과 이해도를 높이기 위해 구조를 재정비한 서비스라며, 앞으로도 고객 이용 데이터를 바탕으로 공간플래닝 서비스를 지속적으로 고도화해 나갈 계획이라고 말했다.
자세한 정보는 공식 홈페이지 공간플래닝 서비스 (https://www.desker.co.kr/planningservice/intro)에서 확인할 수 있다.
출처: 데스커
언론연락처: 데스커 홍보대행 KPR 하지민 02-3406-2126
이 뉴스는 기업·기관·단체가 뉴스와이어를 통해 배포한 보도자료입니다.
