전국철도노동조합에서 12월 5일부터 무기한 총파업한다.

한국철도공사(코레일)는 24시간 비상대책본부를 운영하는 등 철도노조 파업 대응 종합대책을 마련했다.

△수도권전철 평시 대비 75%(단, 출근시간대는 90% 이상 운행)
△KTX 67% △일반열차 새마을호 58%, 무궁화호 62% 수준 운행

화물열차는 수출입 화물과 산업 필수품 등 긴급 화물 위주 수송 하고, 평시 대비 22% 유지한다.

파업 시 운용 인력은 필수유지인력 10,348명, 대체인력 4,513명 등 총 14,861명으로 평시 인력의 60.2% 수준이다.

코레일은 열차 이용객 혼란을 방지하기 위해 모바일 앱 ‘코레일톡’과 홈페이지, 역 안내방송, 여객안내시스템(TIDS), 차내 영상장치 등에서 고객 안내를 강화할 예정이다.

코레일톡과 홈페이지에서 조회 되지 않는 열차는 운행이 중지 된 열차이며, 대상열차 리스트는 홈페이지 공지사항에서 확인 또는 다운로드 받을 수 있다.

파업으로 운행 중지된 열차 승차권을 예매한 고객에게는 12월3일 18시부터 개별 문자메시지(SMS)와 코레일톡 푸쉬 알림을 발송하고 있고 추가로 운행이 조정되는 경우 실시간으로 코레일톡과 홈페이지 팝업을 업데이트하고 문자메시지를 통해 안내한다.

파업 예고 기간 중 승차권을 반환 또는 변경하는 경우 모든 열차의 위약금은 면제되며, 운행이 중지된 열차 승차권은 따로 반환신청을 하지 않아도 일괄 전액 반환 조치된다.

단, 운행중지된 열차의 현금 구입 승차권은 1년 이내에 가까운 역에서 반환 받을 수 있다.