코레일은 파업 대비해 23~29일 운휴 가능성이 있는 열차의 승차권 발매를 제한하고 있으며, 해당 열차를 이미 예매한 고객에 대해서는 환불과 위약금 면제 등 선제적 조치를 시행하고 있다.

또 운휴 가능성이 있는 열차 예매 고객을 대상으로 승차일 기준 3일 전, 하루 전, 당일 등 총 3회에 걸쳐 개별 문자메시지를 순차 발송해, 열차운행 여부를 안내할 계획이다.

파업 시 부산·경남지역의 열차운행률은 평시 대비 KTX 67.7%, ITX-새마을·마음 59.6%, 무궁화 55.8%로 전체 63.1%가 운행될 예정이며, 동해선 전동열차의 경우 평시 대비 70.3%가 운행된다. 특히 수요가 집중되는 출퇴근 시간대에는 평시 대비 78.6% 수준으로 운행해 혼잡이 예상되니, 타 교통수단 이용을 당부했다.

코레일 부산·경남본부 관계자는 "파업 기간 중 열차운행 중지와 지연이 발생할 수 있는 만큼 코레일톡 앱, 코레일 홈페이지 문자안내 등을 통해 열차운행 정보를 반드시 확인해 줄 것"을 거듭 당부했다.